اتصل بنا
التواصل مع فريق الدعم
يمكنك التواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني التالي:
contact@elazayemhospital.com
يرجى كتابة موضوع واضح للرسالة وشرح طلبك بالتفصيل حتى نتمكن من مساعدتك بشكل أسرع.
بخصوص طلب قائم
إذا كانت رسالتك متعلقة بطلب تم تقديمه بالفعل، يرجى تضمين المعلومات التالية:
- رقم الطلب
- الاسم المستخدم عند إنشاء الطلب
- البريد الإلكتروني المستخدم في الطلب
- وصف واضح للمشكلة أو الاستفسار
- أي تفاصيل مهمة عن المنتج أو التوصيل
يرجى عدم إرسال معلومات طبية حساسة إلا عند الضرورة القصوى لتوضيح استفسارك.
وقت الرد
نسعى للرد على الرسائل في أسرع وقت ممكن، وعادةً خلال يوم عمل واحد. قد يستغرق الرد وقتًا أطول في فترات الضغط أو عند الحاجة إلى مراجعة تفاصيل الطلب.
ما الذي يمكن لفريق الدعم مساعدتك فيه
- الاستفسار عن حالة الطلبات ومعلومات التوصيل
- المساعدة في مشكلات الدفع أو تأكيد الطلب
- تحديث بيانات التواصل الخاصة بالطلب عند الإمكان
- الاستفسارات العامة المتعلقة بالمنتجات والخدمة
ما الذي لا يمكن لفريق الدعم تقديمه
- استشارات طبية أو تشخيص حالات صحية
- وصف أدوية أو إصدار وصفات طبية
- تغيير الجرعات أو تقديم تعليمات علاجية شخصية
للحصول على نصيحة طبية أو وصفة علاجية، يرجى مراجعة طبيب أو صيدلي مؤهل.