سياسة الخصوصية
البيانات التي نجمعها
نجمع البيانات اللازمة لتقديم خدمات الصيدلية الإلكترونية ومعالجة الطلبات، مثل الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني وعنوان التوصيل وبيانات المنتجات المطلوبة.
قد نجمع أيضاً البيانات التي ترسلها عند التواصل معنا، مثل الاستفسارات والملاحظات، بالإضافة إلى معلومات فنية محدودة عن استخدام الموقع والجهاز والمتصفح.
- بيانات الحساب والاتصال.
- بيانات الطلب والتوصيل.
- بيانات التواصل مع خدمة العملاء.
- بيانات الاستخدام التقنية وملفات تعريف الارتباط.
كيفية استخدام البيانات
نستخدم بياناتك لتأكيد الطلبات وتجهيزها وتوصيلها، والتواصل معك بشأن حالة الطلب أو أي معلومات ضرورية لتقديم الخدمة.
قد نستخدم البيانات لتحسين الموقع والخدمات، والرد على الاستفسارات، ومنع الاستخدام غير المصرح به أو الاحتيالي، والالتزام بالمتطلبات التشغيلية ذات الصلة.
ملفات تعريف الارتباط
يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لمساعدة الموقع على العمل بشكل صحيح، مثل حفظ تفضيلاتك وتذكر محتويات سلة الطلب وتحسين تجربة التصفح.
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح. قد يؤدي تعطيل بعض الملفات إلى تأثر بعض وظائف الموقع أو عدم عملها بالشكل المتوقع.
الأطراف الثالثة ومعالجات الدفع
قد نشارك البيانات الضرورية فقط مع مقدمي الخدمات الذين يساعدون في تشغيل الخدمة، مثل شركات التوصيل ومقدمي الاستضافة وخدمات الدعم الفني ومعالجات الدفع.
تتم معالجة بيانات الدفع بواسطة مزودي خدمات الدفع المختصين. لا نحتفظ ببيانات بطاقتك البنكية الكاملة عندما تتم معالجة عملية الدفع عبر مزود دفع خارجي.
- تُشارك بيانات التوصيل مع شركة التوصيل بالقدر اللازم لتنفيذ الطلب.
- تُرسل بيانات الدفع اللازمة إلى معالج الدفع لإتمام العملية.
- يلتزم مقدمو الخدمات باستخدام البيانات لتقديم الخدمة المطلوبة فقط.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة لتنفيذ الطلبات وتقديم الدعم وخدمة العملاء وإدارة الحسابات والسجلات التشغيلية.
قد نحتفظ ببعض البيانات لفترة أطول عند الحاجة لحل النزاعات أو منع الاحتيال أو الوفاء بالالتزامات المحاسبية والتشغيلية. بعد انتهاء الحاجة إليها، يتم حذف البيانات أو إخفاء هويتها بطريقة مناسبة.
حقوق المستخدم
يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو تحديثها، وطلب حذفها عندما لا تكون هناك حاجة مشروعة للاحتفاظ بها.
يمكنك أيضاً الاعتراض على بعض أوجه معالجة البيانات أو طلب تقييدها، وكذلك سحب موافقتك على التواصل التسويقي إن وُجد. قد لا يمكن تنفيذ بعض الطلبات بالكامل إذا كانت البيانات لازمة لإتمام طلب قائم أو للوفاء بالتزامات تشغيلية ضرورية.
التواصل بشأن البيانات
للاستفسار عن هذه السياسة أو ممارسة أي من حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية، يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا. يُرجى تضمين وسيلة مناسبة للتحقق من هويتك ومعلومات كافية لمساعدتنا على معالجة طلبك.
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر عند تغير خدمات الموقع أو ممارسات معالجة البيانات. يسري الإصدار المنشور على الموقع من تاريخ نشره.